Objednávky a dopyty je možné zaslať faxom, e-mailom , poštou, prípadne na základe telefonického dohovoru. Objednávka musí obsahovať nasledovné informácie :

1. Obchodné meno odberateľa
2. Adresu
3. Kontaktnú osobu
4. Telefonický kontakt, prípadne fax, e-mail
5. Presné označenie tovaru DIN, ISO, atď.
   - Triedu pevnosti
   - Povrchovú úpravu
6. Množstvo
7. Cenu za MJ
8. Termín dodania
9. Spôsob dopravy
10. Platobné podmienky

Cena tovaru, dodacie podmienky

Cena tovaru, dodacie podmienky sú stanovené dohodou oboch zmluvných strán, a to na základe dopytu objednávateľa a následne vypracovanej cenovej a dodacej ponuky dodávateľa. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny a termínu dodania, pri nepredvídaných udalostiach a je povinný túto zmenu neodkladne oznámiť kupujúcemu.

Platobné podmienky sú stanovené na základe dohody oboch zmluvných strán. Tovar je až do úplného uhradenia majetkom predávajúceho a predávajúci si vyhradzuje právo v prípade neuhradenia vziať tovar späť.

Doprava tovaru pri odbere nad 3000 Sk bez DPH doprava zdarma. Tovar je možné dodať zásielkovou službou kedy sa ceny za dopravu riadia platným cenníkom zásielkovej služby, prípadne dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.

Reklamácie na dodané množstvo a vady tovaru, je možné uplatňovať len do 14 dní od prevzatia tovaru. Reklamácie dodaného množstva je možné uplatňovať len mimo tolerancie spotrebiteľského balenia +/- 3%. Reklamáciu je možné uplatniť výhradne v písomnej forme.